抖店冷启动:开启电商新征程


一、抖店冷启动的重要性

抖店在开启初期,确实面临着流量数据差的困境。对于新商家来说,注册抖音小店后急切地开启带货之路往往效果不佳。很多商家一开始做直播时,即使投入巨大,也难以获得理想的流量。这是因为新店缺乏基础权重,系统不知道该推荐什么流量给商品,也没有人群标签。而冷启动正是解决这一问题的关键。

冷启动可以帮助店铺快速破零,提升店铺权重。在冷启动阶段,商家可以通过找准细分人群,做好快速打标,吸引精准流量。从抖音官方角度看,冷启动时会推送给商家同城的泛流量,这为商家提供了一定的定位和精准流量匹配的机会。商家需要做的就是利用好这个机会,把抖音分配的差流量运营好。

冷启动还为店铺后续发展奠定基础。通过在冷启动阶段做好各项数据指标,如停留时长、互动率、加粉率和转化率等,可以帮助系统精准定位视频内容,推荐更精准的人群。同时,适当的运营策略可以让店铺在冷启动阶段获得更好的效果,为后续的发展积累经验和人气。例如,在发布视频或直播间时利用好 “# 话题”,系统可以将视频推荐给之前浏览过该话题的人群,增加曝光度。

总之,抖店冷启动对于新店铺来说至关重要,是解决初期流量困境、为后续发展奠定基础的关键阶段。

二、冷启动前期准备

(一)完成店铺基建

开通抖店后,完成店铺基建至关重要。首先,开通支付方式是为了确保订单收款的顺利进行,让顾客能够便捷地完成支付,避免因支付问题导致订单流失。

完成飞鸽考试,开通客户接待系统,能够及时响应顾客的咨询和问题,提高顾客满意度。良好的客户服务可以增加顾客的信任感,为店铺树立良好的口碑。

维护发货与退货地址是保障交易顺利进行的重要环节。明确的发货地址可以让顾客了解商品的发货地点,合理预估物流时间。对于退货地址的维护,要确保地址准确无误,以便在顾客需要退货时能够顺利处理。同时,可以在地址处备注如 “由于仓库地址过多,详细地址请联系客服”,避免无货源模式下商品退到自己手中的情况发生。

开通电子面单可以提高发货效率,减少人工操作的错误率。电子面单的使用可以使发货流程更加规范化、标准化,提升店铺的运营效率。

(二)发布商品要点

在抖店冷启动阶段,发布商品需要注意多个要点。商品数量方面,一次发布商品的数量应≥4,最好维持在 20 个以上。这样可以增加店铺的商品丰富度,提高顾客的选择余地。

商品标题要覆盖更多热搜词,这一点非常关键。据统计,一个好的商品标题能够提升商品被搜索到的概率高达 30% 以上。通过结合热点、寻找蓝海关键词等方式,将与商品相关的热词融入标题中,可以增加商品被搜索推荐的机会。例如,可以从抖音热搜榜、微博热榜、百度热榜等平台找到和产品相关的热点词,与产品关键词一起组成吸引人的标题。

商品价格前期不要定太高,低价商品更容易成单。一般来说,性价比高的商品更受消费者欢迎。可以多上一些价格适中、质量有保障的商品,吸引顾客购买。同时,要注意商品自身价值与价格的匹配度,避免商品价格与实际价值严重不符而被平台强制下架。

商品详情页的信息一定要清晰完整,充分展示商品卖点。高质量的商品详情页可以提高顾客的购买欲望,从而决定下单。在详情页中,应包括品牌介绍、产品名称、生产厂商、厂址、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、商品细节、优势、注意事项等内容。千万不要虚假、夸大宣传,否则会影响店铺的信誉和口碑。

三、提升店铺体验分

通过私域分享,如抖音 app 或电商分享商品链接给亲朋好友下单,至少成交 30 单以出体验分。

在抖店冷启动阶段,提升店铺体验分至关重要。当店铺有效单量达到 30 单才会出体验分,而有了体验分,才能更好地开展后续的运营活动,如找达人带货,提高商品销量。

我们可以通过以下两种具体方式进行私域分享出体验分。第一种方式是利用抖音 APP 分享商品链接。我们可以精心挑选一些具有吸引力的商品,将其链接分享给亲朋好友。在选择商品时,要注意商品的价格和性价比。例如,可以选择价格在 2 元以上但不超过 5 元的低价引流福利商品。这些商品既要具有一定的热度,又要确保质量可靠,与店铺主营类目相符。这样的商品能够吸引亲朋好友下单,快速积累订单量。同时,为了避免被平台判定为违规行为,我们要确保分享的真实性和合理性,不能过度依赖这种方式获取虚假销量。一般来说,同城订单数量最好不要超过三到四单。

第二种方式是通过电商分享商品链接。可以使用抖音小店 APP 或者在抖音小店 PC 端页面复制商品链接进行分享。这种方式同样需要注意操作的规范性,不能让平台认定为 S 单行为。在邀请亲朋好友下单时,可以适当地向他们介绍商品的特点和优势,提高他们的购买意愿。

通过私域分享出体验分只是一个开始,后续我们还需要通过不断优化商品质量、提升物流速度和改善商家服务等方面来稳定和提高店铺体验分。只有这样,我们的抖店才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。

四、激活店铺权重方法

(一)开启带货渠道

抖店绑定一个店铺官方号,开通带货权限,为店铺引流带货提供了有力途径。从图文视频入手是一个较为简单的操作方式,每周至少发布一个图文带货视频,能够让店铺商品获得一定的曝光。图文带货视频可以精心设计,突出商品的特色和优势。例如,对于一款美妆产品,可以通过清晰的图片展示产品的外观、质地,搭配简洁明了的文字说明其功效和使用方法。同时,在色彩搭配和排版上要注重美观性,吸引用户的注意力。

除了图文带货视频,还可以发种草短视频。种草短视频要注重内容的真实性和趣味性,每周至少发布一个。可以通过展示产品的实际使用效果、分享个人使用心得等方式,激发用户的购买欲望。如果有一定的账号运营能力,开启直播带货也是一个不错的选择。每周开播大于 10 个小时,在直播过程中,可以与观众进行互动,解答他们的疑问,增加用户的参与感和信任度。

(二)达人合作

开通精选联盟,把抖店商品都添加到精选联盟推广,是与达人合作的重要步骤。在达人广场中,可以根据店铺的主营类目筛选合适的达人。据统计,关注达人的场均销售额、粉丝活跃度以及带货数据,能够有效提高合作的成功率。一个真正有带货能力的达人,往往能够带来更高的转化率和销售额。

当找到合适的达人后,可以通过达人广场提供的联系方式,与达人取得联系。在发送合作邀约时,要确保话术专业、真诚,并突出自己商品的优势和佣金政策。例如,可以说明自己的商品是源头厂家,价格优势明显,佣金比例高。同时,还可以附上商品的高清主图、详情页等信息,以便达人更好地了解商品。

对于高体验分的店铺,对接达人会更加容易。体验分高意味着店铺的服务质量、商品质量等方面得到了用户的认可,达人也更愿意与这样的店铺合作。

(三)商品卡优化

完成商品卡免佣任务是提升店铺权重的重要环节。持续上新品,一次至少有 2 个,能够增加店铺的活跃度和吸引力。在店铺装修方面,要达到及格标准,可以通过优化店铺的布局、色彩搭配等,提升用户的购物体验。

搜索 SEO 商品采纳数量要大于 2,这需要对商品标题进行优化,融入高搜索的词汇,提高商品的搜索排名。同时,商品信息质量良好率要大于 65%,确保商品详情页的信息清晰完整,充分展示商品卖点。发布搜索热招商品至少 1 个,关注市场热点和用户需求,及时推出热门商品。发布蓝海商机商品大于 3 个,挖掘潜在的市场需求,提高店铺的竞争力。

五、冷启动运营策略

(一)找准细分人群

在抖店冷启动阶段,找准细分人群至关重要。商家需要深入思考直播间停留购买的会是哪些人,是年轻女性、中年男性、宝妈还是宠物控等特定群体。通过对目标人群的精准定位,商家可以更好地进行直播间定位和产品选择。例如,如果确定目标人群为年轻女性,那么在直播间的布置、产品的款式和风格以及营销活动的设计上,都可以更加贴近年轻女性的喜好和需求。确定目标人群后,商家要做好快速打标,让抖音系统能够准确识别店铺的目标受众,从而获得抖音的精准流量推送。比如,可以在商品标题、描述和标签中加入与目标人群相关的关键词,如 “年轻女性时尚必备”“宝妈最爱母婴用品” 等,提高店铺在目标人群中的曝光度。

(二)利用数据指标

在冷启动期,商家应密切关注停留时长、互动率、加粉率和转化率等数据,以优化直播效果。目前抖音的停留时长大概是 30 秒,对于冷启动的直播间来说,能做到 3 - 5 分钟的停留时长已经很好了。为提高停留时长,商家可以采用憋单等策略,通过制造紧张氛围和悬念,吸引观众在直播间停留更长时间。互动率方面,1% 是及格线。商家可以在直播过程中积极与观众互动,提出问题、开展抽奖活动等,提高观众的参与度。加粉率 3% 是安全线,商家可以通过提供专属福利、引导观众关注等方式,增加粉丝数量。转化率如果能从直播间到抖音小店达到 5%,则启动堪称优秀。为提高转化率,商家可以优化产品展示、提供优质的客户服务等。

(三)巧用话题标签

在发布视频或直播间时,加上 “# 话题” 是一种有效的推广方式。系统会根据话题标签,将视频推荐给之前浏览过该话题的人群,从而扩大视频的曝光度。商家在选择话题标签时,要确保与视频内容相呼应,且流量热度高。例如,如果是销售美妆产品的直播间,可以选择 “# 美妆推荐”“# 护肤秘籍” 等热门话题标签。同时,要注意话题标签的数量不宜过多,过多不匹配的标签反而会降低系统对内容的垂直审核,影响视频的曝光度和推荐度。

(四)获取流量方法

了解抖店五种流量来源,分别是达人带货流量、猜你喜欢流量、商城搜索流量、短视频流量和直播间流量。对于普通人来说,可以通过激活店铺权重、做好标签等方法获取流量。激活店铺权重可以通过完成店铺基建、发布优质商品、提升店铺体验分等方式实现。做好标签则可以通过找准细分人群、发布商品时覆盖热搜词、利用话题标签等方法,让系统能够更准确地将店铺推荐给目标用户。

选择小店随心推给产品打标签,获取猜你喜欢流量。小店随心推是一种付费获取流量的方法,可以快速地把产品打上标签。商家可以根据自己的目标用户群体,选择合适的达人进行投放,提高产品在目标用户中的曝光度。同时,要注意优化产品的标题、主图和价格等,提高产品的吸引力和竞争力。

优化商品标题,利用巨量算数搜索关键词和下拉词,获取商城搜索流量。商家可以打开巨量算数,搜索行业关键词,记录标红的词,并将这些词输入到商城的搜索框中,获取下拉词。然后,将这些下拉词优化组合到商品标题中,提高商品在商城搜索中的排名。例如,如果是销售服装的店铺,可以搜索 “时尚服装”“潮流穿搭” 等关键词,获取相关的下拉词,如 “时尚服装搭配”“潮流穿搭指南” 等,将这些词融入商品标题中,增加商品被搜索到的机会。


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