回顾2024电商行业发生了很多事情，如电商行业的落败，以及“仅退款（←点击进入商家互助会论坛）”搞得大家心情不爽，监管部门制定行业与规范 9月的新规出台。那么今天小编带您盘点下2024年电商行业有以下新技术应用：

一、人工智能与机器学习

• 个性化推荐：电商平台利用深度学习算法，分析用户的历史购买数据、浏览习惯、收藏偏好等信息，实时生成个性化的商品推荐。例如，淘宝、京东等平台根据用户的行为数据，为用户精准推荐符合其兴趣和需求的商品，提高用户找到心仪商品的效率，进而提升销售转化率。

• 智能客服：通过自然语言处理技术，智能客服机器人可以快速而有效地解答消费者的问题，实现 24 小时无休服务，极大地提升了购物体验和服务效率。如阿里巴巴、拼多多等平台的智能客服，能够及时处理大量用户咨询。

• AI 试衣与搭配建议：淘宝推出的 “淘宝试衣” 功能，运用 AI技术帮助消费者直观看到每件衣服的实际上身效果，还能展示不同衣物的搭配效果，并提供个性化穿搭建议，满足消费者的个性化需求，提升购物满意度。

二、虚拟现实与增强现实

• 虚拟购物体验：阿里巴巴在 2024 年服贸会上展示的淘宝 Vision Pro 版，是苹果 Vision Pro 上的首个中国电商应用，观众戴上头显设备，进入页面后，能通过手势操作，在虚拟世界里全面体验商品，或者把商品投射到现实环境中进行尝试和比较。这项技术在房产汽车、家居家电等空间型产品的消费中具有广阔的应用前景。

• AR 虚拟试穿试戴：消费者可以通过手机扫描商品或使用特定的 APP，在虚拟环境中试穿衣物、试戴饰品、查看家具摆放在家中的效果等。如一些时尚电商品牌和家居电商平台推出了 AR 试穿试戴功能，减少了消费者因实物与预期不符而产生的退换货问题。

三、区块链技术

• 商品溯源：区块链技术为商品的溯源提供了可靠的解决方案，消费者可以追溯商品的生产、加工、运输、仓储等各个环节的信息，增强对商品质量的信任。例如，一些生鲜电商平台利用区块链技术，让消费者清楚了解农产品的种植、采摘、运输过程，确保食品安全。

• 交易安全与透明：在电商交易中，区块链技术可以确保交易记录的不可篡改和透明性，提高交易的安全性和可信度，降低交易风险和欺诈行为的发生概率。同时，智能合约的应用可以实现交易的自动化和智能化，提高交易效率。

四、大数据技术

• 精准营销：电商企业通过对海量用户数据的收集、分析和挖掘，深入了解用户的需求、偏好和行为模式，从而制定更加精准的营销策略。例如，根据用户的地域、年龄、性别、消费习惯等特征，进行精准的广告投放和促销活动推送，提高营销效果和投资回报率。

• 库存管理优化：利用大数据技术对销售数据进行实时分析和预测，电商企业可以更加准确地掌握商品的销售趋势和库存需求，实现精准的库存管理，降低库存成本和缺货率。例如，京东通过大数据预测和智能补货系统，提高了库存周转率和供应链效率。

五、云服务与边缘计算

• 云服务：电商平台将大量的计算、存储和网络资源迁移到云端，降低了企业的硬件投资和运维成本，提高了系统的灵活性和可扩展性。同时，云服务提供商提供的安全防护和数据备份等功能，保障了电商业务的安全稳定运行。

• 边缘计算：在靠近用户或数据源的边缘节点上进行数据处理和分析，减少了数据传输延迟，提高了系统的响应速度和实时性。例如，在直播电商中，边缘计算可以实现视频的实时转码、优化和分发，提升用户的观看体验。

六、数字人技术

电商领域开始应用数字人进行直播带货，数字人可以 24 小时不间断直播，降低了人力成本和运营成本。同时，通过人工智能技术的不断优化，数字人的形象和互动能力也在不断提升，能够更好地吸引消费者和促进销售。