什么是B2B电子商务平台？

B2B 电子商务平台是一种软件，通常托管在云端，可让 B2B 企业更轻松地开展业务。它是一种工具，可让您建立数字店面、添加和删除产品列表、进行销售、收款并提供售后服务/支持。 

与 B2C 零售电子商务不同，B2B 电子商务平台通常会锁定网站的部分内容，只有拥有登录凭据的客户才能访问。这些凭据通常只授予获得批准的公司及其买家。

在大多数情况下，这些买家可以购买预先商定的独特产品和定价。在许多行业中，B2B 购买和服务流程非常复杂，这需要一套不同于零售电子商务体验中常见的电子商务功能。

为什么B2B公司需要电子商务平台

在当今的数字优先经济中，反映买家偏好的令人信服的统计数据凸显了 B2B 公司整合电子商务功能的必要性。

最近的一项调查显示，超过 70% 的 B2B 买家认为从网站购买比从销售代表处购买更方便，并且约有 65% 的各行各业的 B2B 公司报告通过线上渠道的销售额有所增加。

向数字平台的转变不仅是由其提供的便利所驱动，而且还由其提供增强的客户体验、个性化互动以及即时访问详细产品信息的能力所驱动。

B2B 电子商务平台的主要优势

部署 B2B 电子商务平台可带来一系列实质性好处，可以改变企业运营和与客户互动的方式。主要好处如下：

增加销售额和收入

通过提供全天候在线订购服务，B2B 电子商务平台可以大幅增加销售机会。它使企业能够接触到以前由于地理或时间限制而无法接触到的新市场和客户。

改善客户体验

这些平台可以提供个性化体验，例如自定义定价、量身定制的产品推荐和特定帐户的目录。这种程度的个性化可以提高客户满意度和忠诚度。

运营效率

销售流程自动化可减少手动任务和错误。它简化了订单处理、库存管理和发票开具流程，从而可大幅节省成本并提高运营效率。

数据驱动的见解

B2B 电子商务平台提供有关客户行为、偏好和购买模式的宝贵分析和见解。这些数据使企业能够做出明智的决策，优化营销策略并改进产品供应。

可扩展性

随着业务的增长，B2B 电子商务平台可以扩展以适应增加的产品范围、客户群和交易量，而不会相应增加管理费用。

覆盖范围更广

这些平台使企业能够扩大其对全球受众的影响力，克服不同时区和语言等传统障碍。

更快的订单履行

通过简化流程和与供应链系统的更好集成，B2B 电子商务平台可以更快地完成订单，提高客户满意度。

增强营销能力

与数字营销工具的整合可以实现更有效的营销活动、有针对性的促销以及改善与潜在和现有客户的沟通。

客户自助服务

订单跟踪、自管理账户和轻松重新订购选项等功能使客户能够管理他们的购买和互动，从而减轻了销售和客户服务团队的负担。

合规性与安全性

B2B 电子商务平台通常配备强大的安全措施和合规标准，确保敏感业务数据受到保护并且交易安全。

B2B电子商务平台的特点

强大的功能让 B2B 组织脱颖而出，拥有专业的在线形象，满足 B2B 客户的需求。一些最常见和最受欢迎的 B2B 功能包括： 

定制目录和定价

通过 OCI Punchout 无缝交换目录数据，高效创建和管理客户特定的目录和定价。

自动化流程和动态产品映射允许在每个接触点或销售渠道获得相关的、最新的产品信息。

您还可以轻松集成来自各种外部来源的产品、定价、客户和渠道信息，并将数据从电子商务平台推送到其他系统（如 ERP）。

用户角色和职责

通过在组织内创建单独的用户角色（买家、审批人或管理员），轻松控制和监控敏感的业务流程，从而实现具有特定职责的个性化用户体验。大多数 B2B 电子商务软件都提供自动化审批流程、预定义预算和活动监控，从而提高内部效率并减少错误。

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