抖音本地生活全新的赛道


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本地生活的竞争仍在继续。当竞争进入了深水区,再难有野火燎原的故事,拉锯战成为了市场的新主题。

目前在战场上对垒的两军,主要是美团和抖音。当抖音在佣金上让步时,美团也及时跟进;而在抖音将利润视为重点时,美团也开始收紧补贴。而在价格战逐渐消散之际,竞争的各方,开始在各自擅长的角落里精耕细作,努力开辟出“以己之长,攻彼之短”的新战场。

价格战是今年很多细分领域商战的主题,本地生活战场也会如此吗?至少目前看来,双方并没有陷入同质化的价格战中,反而逐渐都在找到并稳固自己的优势和边界。

短视频和直播让抖音捡走了一些美团无法照拂的市场,但二者之间的差距依然显著,想要缩短这种差距也不容易。换句话说,在本地生活战场,巨头之间的楚河汉界依旧存在。

从大的战势来看,本地生活的战役,更像是一方在守擂台,一方在攻擂台,守的是美团,攻的是抖音。毕竟市场是有先来后到的。

数据显示,2023年,美团核心本地商业收入为2069亿元,同比增速28.7%,合作商家为950万家;抖音公布的数据里,其生活服务平台总交易额增长256%,入驻门店超450万家。另据媒体报道,2024年一季度,抖音生活服务销售额超 1000 亿,但未缩小与美团到店业务的差距。半年来,双方的市场份额保持着1:2的态势。

美团收复了一部分失地,但也不得不承认,被短视频和直播抢走的那部分市场,是很难抢回来的。

虽然在抖音闯入本地生活业务后,美团的市值下跌了两万亿。但自今年以来,市场对于美团的期待正在回升。虽然今年一季度美团的营销支出同比上涨33.6%,达到了138.9亿元,但仍然实现了环比16.8%的降幅,远低于市场预期的160亿元。受此影响,美团今年的股价涨幅已经达到了95%。市场普遍认为,美团最难的时刻已经结束了。

但这并不意味着终局。本地生活的战争已经从狂轰滥炸的地面战争,进入短兵相接的巷战。战场犬牙交错,较量漫长持久,不曾停歇。

找到与美团之间的边界

经历了去年美团与抖音在本地生活业务上的争夺战,拾乐传媒创始人杨慧楠明显感觉,今年双方的争夺力度明显减弱了。

美团的返佣不再像去年那么大方了,KA和CKA客户(点评的大商户)想要进入返佣名单,甚至还需要BD去单独申请;而抖音对商户的补贴也明显变少了,除了一些中大型连锁以外,对于小型餐厅的关注度明显降低了。

这样的变化,符合抖音本地生活业务新掌门人的思路。2023年11月,抖音生活服务业务负责人朱时雨被调离,该岗位由抖音集团商业化负责人浦燕子兼任。

有媒体报道,作为一个有着多年商业化经历的业务负责人,浦燕子认为,产品不ready(完备),公司才需要销售需要 SMB(中小企业客户)。也正是基于这一思路,字节的商业化销售体系从过去的 SMB(中小企业客户)、KA(全国大客户)、LA(本地大客户)三个主要部门,逐步去除了 SMB,不再做中小企业客户,原来 SMB 的员工大多转向 LA。

这也的确符合抖音的在本地生活上的表现。根据杨慧楠在餐饮业态上的经验,与美团相比,抖音更擅长拉新,并且拉新成本也较美团略低。

不过这并不适合小商家。

在杨慧楠看来,目前餐饮企业进行抖音引流的方法包括两种,一个是品牌投放,另外一个就是低价套餐。

品牌投放是个高投入且伴随高风险的动作。通过KOL进行品牌曝光,同时配合低价套餐进行引流,这不仅需要大笔的资金支持,更需要门店具备足够的承接能力。

低价套餐就更不是小餐饮门店能够掌控得了的了。

低价套餐不是一锤子买卖,享受过一次便宜的消费者,是不会情愿按照原价进行复购的。只有中大型餐饮品牌才有实力,按照一定频率进行低价套餐的推广,从而获得持续的品牌曝光和引流效果。

这也造成了一定程度的乱象。在今年小龙虾价格颇为内卷的行情下,有些商户就在抖音上推出了198元10斤的龙虾套餐,并卖出了一两万份,随后小龙虾套餐的价格就从178元,到168元,再到158元一路下行。

“这些商户最终大概率还是会倒闭的,这些低价套餐只不过延缓了他们倒闭的时间而已。”在某抖音服务商看来,对于业绩不佳的小商家们来说,这种不可持续的低价套餐投放,只不过是延缓倒闭的一支吗啡而已。

因此,一部分不愿意做低价、希望保持品质的商家会选择彻底放弃抖音,转而专注在美团上做好店铺设计和门店评分。

相较之下,愿意进行抖音投放的则大都是位于商场里的中型连锁店。与地理位置相比,抖音有着更强的种草心智,即便有些视频推荐的店铺距离较远,但由于足够便宜,看上去足够诱人,即便位置较远,仍然对消费者有着足够强的吸引力。

“抖音摸到了边界。”上广传媒负责人陈罡认为,美团是货架模式,高频刚需建立起来的搜索逻辑;而抖音基于内容上的算法推荐。二者的差别,最直观的反馈就是核销:一个是需求产生之后的搜索成交,另外一个是用户浏览内容之后产生的需求,可能本身没有需求,只是看到内容之后产生了需求。

抖音的核销率赶不上美团,这差距也是内容算法推荐与货架搜索之间的逻辑鸿沟。

本地生活的新增量

而逻辑的差异之中,也隐藏着新的机会。

有媒体报道,有接近抖音的人士表示,浦燕子有一个核心观点是,美团不等于本地生活。抖音拥有巨大的流量池,基于此理论上可以卖任何东西,其中既包括美团的餐饮、酒旅等领域,也包含卖车、卖房、甚至招聘等等业务。

也正是在这个逻辑下,4月16日,抖音本地生活全面开放家居建材、服饰鞋帽、美妆个护、运动户外、钟表店、箱包皮具、数码家电8大购物类目。

这个过程中,4月22日正式启动抖音本地生活项目的美特斯邦威,在7天时间里,GMV累计突破了3200万+,超十万人获得团券。6月4日,美邦人公众号发布消息,美特斯邦威自4月22日起GMV突破1亿,成交券数32万张,触达人群2000万人次。


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